SIAU

Mejoremos Juntos

Sistema de Información y Atención al Usuario

Derechos y deberes

Conoce los derechos y deberes que tienes como usuario dentro de nuestra institución.

Participa en el diagnóstico de necesidades e identificación de problemas a través de:

Solicitud formal para recibir información o servicios. Recibimos y resolvemos derechos de petición — sé claro en tu comunicación.

Inconformidad por mala atención o trato recibido. Repórtanos cualquier conducta inadecuada por parte de nuestros funcionarios.

Exigencia para corregir una situación que afectó al usuario. Infórmanos sobre inconvenientes con la prestación de servicios.

Informe sobre conducta irregular o ilegal. Comunícanos posibles irregularidades o actos de corrupción.

Propuesta para mejorar procesos o servicios. Haznos recomendaciones para mejorar nuestros trámites.

Reconocimiento por atención o servicio satisfactorio. Envíanos tus felicitaciones para nuestro equipo.

Conoce cómo participar activamente en el mejoramiento de nuestros servicios de salud.

Escríbenos a lidercall.sedes.ferro@gmail.com o solicita tu cita en línea.

Consulta el directorio nacional de oficinas de atención al usuario.